1、Infosys作为全球IT外包行业领导厂商，成立于1981年，业务从美国扩展到全球，不断向咨询、行业解决方案等领域拓展。印度政府的大力支持是软件外包行业发展的基石，从经济自由化政策到资金、人才支持，印度逐步发展成为全球软件外包基地。
2、在当前的商业环境中，外包作为获取竞争优势的策略已经变得越来越普遍。理解何时、何地以及如何成功外包，成为了企业未来发展不可或缺的核心能力。如今，外包的范围已经覆盖了众多领域，从人力资源管理、房地产资产管理、库存控制，到管理信息系统（MIS）和通讯网络管理等。
3、IT外包服务在云计算、RPA、认知能力等技术的推动下，企业生产、业务与系统架构纷纷迁移到云端，此趋势推动了IT服务外包行业的快速发展。然而，安全问题随之成为重大挑战。企业需加强威胁情报监控，引入先进安全自动化技术，采用更多安全分析方案，以构建全面安全防护体系，抵御业务风险。
IT外包服务是一种将企业的信息化建设工作委托给专业的信息技术服务公司来执行的业务模式。其核心内容涵盖信息化规划、设备与软件选型、网络和应用系统的构建、日常维护及升级等环节。通过这种服务，企业能够将更多精力和资源投入到核心业务上，进而提升工作效率与数字化水平，同时有效控制信息化成本。
IT服务外包通常指的是企业将一部分或全部的信息技术服务工作，如软件开发、系统维护、数据管理等，委托给专业服务商执行的一种业务模式。这样的服务供应商，如星光使者，星光远维信息技术有限公司等，往往具备丰富的专业技能与经验，可以提供定制化的解决方案，帮助企业优化IT资源利用，提升业务效率。
企业信息化建设工作交由专业服务公司承担的模式被称作IT外包服务。这一服务包含了信息化规划咨询、设备与软件选型、网络系统和应用软件系统建设、以及整个系统网络的日常维护与升级等多方面内容。其目标在于帮助企业将更多精力与资源集中在核心业务上，提高工作效率与数字化质量，同时降低信息化成本。
1、首先，外包服务的控制权转移可能导致企业失去灵活性。当企业不再掌控服务流程，无法及时响应市场变化或内部需求的调整，这在快速变化的商业环境中无疑是个挑战。其次，外包服务往往带来隐性成本。一旦选择外包，更换外包服务商或回归内部供应变得复杂且成本高昂，这可能在一定程度上抵消了最初的节约。
2、信息技术外包在实践中存在一些显著的缺点，虽然在短期内可能带来成本节约。首先，外包可能导致企业失去控制权，缺乏灵活性。当外部供应商管理信息技术，企业难以快速适应市场变化，无法实时调整策略以应对外部环境的波动。其次，外包可能会增加企业的间接成本。
3、Earl认为，外包的主要风险在于，如果将成本控制作为外包的主要目标，可能忽视了服务需求方的影响，导致组织对信息服务的需求被忽视，服务质量打折，甚至损害竞争优势。克拉克、兹马德和麦克格雷的分析指出，外包并不一定能降低IT成本，费用上升可能源于不可预测的变动和外包商的特性。
4、企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门，选项B正确。信息技术外包的主要缺点是从长远的战略考虑上来看的，这种成本节约是短期的，选项C正确。当外包服务不再受公司的控制时，就失去了灵活性，企业不能根据环境的改变做出迅速的反应，选项D正确。
5、服务外包目前主要分为信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）。两者均以信息技术为基础，但侧重点不同。ITO注重技术，服务内容涵盖系统操作服务、系统应用服务和基础技术服务等，对服务提供方的IT和软件技术要求较高。
有利于提高大学生的就业率。20世纪80年代以来，服务业吸收劳动力就业占社会劳动力比重逐年提高，而服务外包作为现代服务业的推动器，将创造大量的就业岗位，缓解知识分子尤其是大学生的就业压力。
其次，外包公司扮演着促进就业的有力推动者。它们专门负责员工的招聘工作，无论技术工种还是普通岗位，都能提供广泛的职业机会。这种多元化的招聘策略，无疑为解决我国庞大的就业压力提供了有力支持，帮助更多劳动者找到稳定的工作岗位。再者，外包公司的存在显著提升了企业的运营效率。
外包有助于解决政府资源限制与公共服务效能之间的矛盾，是建设服务型政府的关键途径。它有助于政府职能的转变，深化机构改革，推动政府从运营向管理转变，实现效能提升、廉洁服务和责任政府的角色。
服务外包的发展意义有利于提升产业结构：承接外包服务，可以增大服务业占GDP的比重，提升产业结构，节省能源消耗，减少环境污染。有利于转变对外贸易增长方式，形成新的出口支撑点：承接外包服务，可以扩大服务贸易的出口收入。近几年来中国外贸出口在稳步发展，但同时也遇到许多问题。
发展服务外包的意义 发展服务外包可以提高企业和组织的效率 通过将非核心业务的外包，企业和组织可以将精力集中在自身的核心业务上，更好地关注市场和客户需求，提高业务效率和盈利能力。此外，服务外包还可以利用外部专业的技术和资源，更好地满足业务需求，提高工作质量。
基本含义：公共服务外包是一种政府与社会组织或企业之间的合作模式。在这种模式下，政府将其部分公共服务的生产或供应任务，通过合同制、委托制等方式，转移给有资质、有能力提供这些服务的非政府机构。外包的内容可以包括但不限于教育、医疗、交通、环保、社区服务等领域的服务。
IT服务外包就是将企业和个人的信息化建设工作承包给专业化服务公司来做，IT服务包括信息化规划咨询、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等；企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。
IT岗位外包是指将企业将IT技术服务工作委托给外部公司，企业把IT工作项目交给外包服务商，可以进一步提高工作效率。
当前，理论界从客户的角度对IT外包有着两种不同的定义方式。一种观点认为，IT外包是指企业将自身的一部分或全部IT业务交由外部专业机构来完成，以此来提升企业的核心竞争力。另一种观点则强调，IT外包是企业为了降低IT运营成本、提高IT服务质量而采取的一种策略。
IT外包服务是一种将企业的信息化建设工作委托给专业的信息技术服务公司来执行的业务模式。其核心内容涵盖信息化规划、设备与软件选型、网络和应用系统的构建、日常维护及升级等环节。通过这种服务，企业能够将更多精力和资源投入到核心业务上，进而提升工作效率与数字化水平，同时有效控制信息化成本。
以客户视角看，IT外包是指企业将其部分IT功能或服务委托给第三方专业公司来完成。这些外包服务可能包括软件开发、系统集成、IT咨询、技术支持等。外包能够帮助企业降低运营成本、提高灵活性，同时也可以让企业专注于核心业务的发展。
在服务外包领域，IT服务外包是一种特定的服务形式，它涵盖了多种外包服务类型，包括生产服务外包、物流服务外包、商业流程服务外包，以及IT服务外包。其中，IT服务外包专注于满足客户对于信息技术服务的需求。从逻辑上分析，IT服务外包可以被视为一种IT外包，其定义应当与整体的IT外包概念相呼应。
