国际服务外包指的是服务外包企业向海外客户提供包括ITO、BPO和KPO在内的服务。ITO即企业寻求外部服务以获取全部或部分信息技术服务，如系统操作、系统应用和基础技术服务等。
信息技术外包（ITO）是指企业向外部寻求并获得全部或部分信息技术类的服务。包括系统操作、系统应用和基础技术等服务。 业务流程外包（BPO）是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等，包括企业内部管理、业务运作、供应链管理等服务。
许多服务型企业采取了一种被称为“外包”的人力资源管理方式。 这些企业与劳务派遣机构签订合同，由派遣公司负责招聘和派遣员工到这些企业的某些工作岗位。 对于像移动、电信、联通等大型公司而言，员工的外包通常表现为形式上的合作，但实际上，这给员工带来了一些显著的影响。
外包的优点是可以将非核心的运输业务转交给其他企业，从而降低物流成本。缺点是风险较大，尤其在中国第三方物流市场还不是很成熟，可以选择的外包的合作方不是很多。同时可能会有企业秘密泄露的问题。自营缺点是成本较高，因为要自己建设物流网络，优点是便于控制。
而非驻场外包则是指测试人员在提供外包服务的公司场所内完成工作。 外包的利弊分析：- 利：外包可以节省企业的人力成本，提高工作效率，快速获得专业服务，以及灵活调整资源。- 弊：可能导致企业内部员工对测试工作的掌控不足，沟通成本增加，以及对外包服务质量的依赖性增强。
运用层次分析法。根据查询上海市企业服务云显示，信息科技外包风险评估方法为运用层次分析法，根据外包业务基本状态分析，定量计算出外包风险的总体风险值，并判定风险水平，给出专业的降低信息科技外包风险的建议。
规范信息科技外包风险管理，对外包风险识别与评估、业务连续性管理、信息安全管理、集中度风险管理、非驻场外包实地检查、年度风险评估和审计提出要求。对监管机构实施外包监督管理做出规定，包括事前报告要求、重大事件报告、监管评估和监督检查、风险监测、监管干预、实地核查、监管问责等内容。
除了明确监管要求，该办法还强调了外包服务企业和监管机构的责任。企业应当建立健全内部管理制度，加强员工教育和培训，定期进行风险评估和漏洞修补，并及时向用户披露相应信息。监管机构要实行分级管理，加强风险监管，跟踪和评估外包服务企业的运营情况，对违规行为依法予以处罚。
首先，外包服务的控制权转移可能导致企业失去灵活性。当企业不再掌控服务流程，无法及时响应市场变化或内部需求的调整，这在快速变化的商业环境中无疑是个挑战。其次，外包服务往往带来隐性成本。一旦选择外包，更换外包服务商或回归内部供应变得复杂且成本高昂，这可能在一定程度上抵消了最初的节约。
信息技术外包在实践中存在一些显著的缺点，虽然在短期内可能带来成本节约。首先，外包可能导致企业失去控制权，缺乏灵活性。当外部供应商管理信息技术，企业难以快速适应市场变化，无法实时调整策略以应对外部环境的波动。其次，外包可能会增加企业的间接成本。
Earl认为，外包的主要风险在于，如果将成本控制作为外包的主要目标，可能忽视了服务需求方的影响，导致组织对信息服务的需求被忽视，服务质量打折，甚至损害竞争优势。克拉克、兹马德和麦克格雷的分析指出，外包并不一定能降低IT成本，费用上升可能源于不可预测的变动和外包商的特性。
他们认为，首先外包可能不会降低信息技术的成本。导致费用更高的原因通常是那些不可预测和未予说明的变更。其次，风险还来自特定外包商公司的本性及其行为。在外包中你的组织依赖于外包商，但却无法像控制自己职员的方式对外包商的行为进行控制。
第二，外包目标定位不准。企业对“为什么要外包”即外包的目标定位不准确。主要表现为企业目标不明确，制定不切实际的外包目标，从而使外包的信息技术不适合企业的需求。第三，套牢风险。企业可能会由于过度依赖提供商而被其锁定，产生套牢风险。
首先，外包服务的控制权转移可能导致企业失去灵活性。当企业不再掌控服务流程，无法及时响应市场变化或内部需求的调整，这在快速变化的商业环境中无疑是个挑战。其次，外包服务往往带来隐性成本。一旦选择外包，更换外包服务商或回归内部供应变得复杂且成本高昂，这可能在一定程度上抵消了最初的节约。
信息技术外包在实践中存在一些显著的缺点，虽然在短期内可能带来成本节约。首先，外包可能导致企业失去控制权，缺乏灵活性。当外部供应商管理信息技术，企业难以快速适应市场变化，无法实时调整策略以应对外部环境的波动。其次，外包可能会增加企业的间接成本。
Earl认为，外包的主要风险在于，如果将成本控制作为外包的主要目标，可能忽视了服务需求方的影响，导致组织对信息服务的需求被忽视，服务质量打折，甚至损害竞争优势。克拉克、兹马德和麦克格雷的分析指出，外包并不一定能降低IT成本，费用上升可能源于不可预测的变动和外包商的特性。
最后，同业外包的集中度风险监管加强，所有外包服务提供商，包括科技子公司，都将接受平等的监管。这将促使行业竞争加剧，规范程度低的厂商面临淘汰，而头部厂商的优势将更加明显，行业集中度有望提升。
《信息科技外包风险监管办法》是由中国国务院颁布的，旨在加强信息科技领域风险监管，规范外包服务行业，提供具体的监管要求和办法。该办法针对信息科技外包服务过程中的风险问题，明确了从业资质、安全保障、服务质量、用户权益等多个方面的监管要求。
他们认为，首先外包可能不会降低信息技术的成本。导致费用更高的原因通常是那些不可预测和未予说明的变更。其次，风险还来自特定外包商公司的本性及其行为。在外包中你的组织依赖于外包商，但却无法像控制自己职员的方式对外包商的行为进行控制。
根据以上分析，实施IT外包的中小型企业和IT外包提供商之间的合作，因为信息不对称、信息扭曲、外包市场的成熟度不高以及技术更新、等多种因素的影响，存在着多种风险。当把自己的IT系统授权给服务商管理时，企业在某种程度上就失去了对信息系统的控制权。
根据客户与外包商建立的外包关系可以将信息技术外包划分为：市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包。罗伯特·克莱普尔和温德尔·琼斯在其《信息系统、技术和服务的外包》一书中将外包合同关系视为一个连续的光谱。
信息外包的定义 信息外包是企业在信息化建设过程中，将一些非核心或专业的信息技术任务委托给外部服务机构完成的一种策略。这些任务包括但不限于系统维护、数据分析、软件开发、网络安全等。通过这种方式，企业能够专注于自身核心业务的发展，同时借助外部服务机构的专长和经验来提升信息技术方面的能力。
信息技术外包是指在企业内部信息资源（信息技术人员、信息技术基础设施等）有限的情况下，为了取得更大的竞争优势，用户公司通过契约关系将全部或者部分信息系统业务委托给信息技术供应商来完成的一种企业战略措施。
方向：第一个是开发方向，第一个是业务方向。长远来开搞业务更好，当然你也可以在第一个公司慢慢转到业务分析。 薪资待遇额：明显第一个公司胜出。第二个公司所谓IT业务分析师，才3500，忍不住吐槽，还好意思叫分析师。说实话如果是大型PLM，5500也属偏少的。
项目外包好。项目外包涉及特定的项目需求，因此，从事项目外包工作能够深入研究和应用特定领域的专业技能。在华为技术领先公司，有机会接触到尖端技术，并通过项目实践不断提升自己的技能水平。项目外包工作涵盖项目的整个生命周期，从规划、设计到开发和实施。
软件外包作为新兴的战略性产业，对于一个国家的国际竞争力、经济安全和国防安全具有重要意义。中国在亚太地区展现出强大的软件外包市场潜力。外包可以降低成本，提升企业的核心竞争力，但同时也伴随着诸多风险，如地域、文化、法律和管理差异等，这些都可能影响项目生命周期。
